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★교환/반품/결제관련 Q&A★

작성자 닥터홍(ip:)

작성일 2021-03-15 15:17:54

조회 22

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내용




● 결제(무통장 입금)

- 무통장 입금 확인시간은 오전 9시 / 오후 2시 입니다.

- 입금 확인문자는 따로 발송되지 않습니다.

- 무통장입금 후 취소하는 경우, Q&A게시판에 [무통장 입금취소] 제목으로, 

   내용에는 예금주명, 은행명, 계좌번호, 취소사유를 기재해주시면 확인 후 처리해드립니다.


● 교환

1. 사이트에서 직접 교환신청을 눌러주세요.

2. 교환택배비는 5,000원으로 기업은행 685-018272-01-019 (폭스밸리 홍종국) 으로 입금해주세요.

3. 자동수거 처리됨으로 별도 수거접수가 필요 없습니다.

4. 메모란에 변경사항을 작성해주세요.

5. 창고에 제품 도착 시, 확인 후 재출고가 진행됩니다.


* 상품 불량 및 하자는 무상으로 진행됩니다.

(구매일자 14일이내에 요청하셔야 가능합니다. 14일이 지났을 경우, 택배비 2500원를 추가로 지불하셔야됩니다.)

- 제품하자 사진이 필요함으로, 문의글 또는 010-7243-6288로 주문자명 성함과 제품하자가 찍힌 사진을 문자로 남겨주시길 바랍니다.




● 반품

1. 사이트에서 직접 반품신청을 눌러주세요.

2. 반품택배비는 차감 환불로 진행됩니다.

3. 자동수거 처리됨으로 별도 수거접수가 필요 없습니다.

4. 메모란에 반품사유를 기재해주세요.

5. 무통장입금 결제건은 환불받을 은행명과 계좌번호를 꼭 등록해주세요.

6. 창고에 제품 도착 시, 확인 후 환불이 진행됩니다.

7. 카드결제건은 카드사로 부터 환불이 진행됨으로 2~3일 정도 소요됩니다.

8. 휴대폰결제건은 결제한 당월에만 취소가 가능하기 때문에, 날짜 지난건은 통장입금으로 진행해주시길 바랍니다.

   - 문의글-> 비밀글로 은행명,계좌번호,예금주명을 남겨주시길 바랍니다.



* 네이버페이 결제건은 구매확정이 완료된 경우, 고객센터 031-733-5288로 연락해주시길 바랍니다.



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